Deutschland – Deutsch- Land
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Deutschland – DeutschDeutschland – DeutschDeutschland – Deutsch Deutschland UK
Die Symbole und Abkürzungen, die in One Net Call Center angezeigt werden, sind abhängig von Ihrer Edition.
Einige Symbole können blau umrahmt sein. Das bedeutet, dass die Option aktiv ist. Beispielsweise kann das Anklopfen-Symbol 
einen blauen Rahmen (
) haben, um zu zeigen, dass die Anklopfen-Funktion aktiv ist.
Weiße oder hellfarbene Symbole sind nachfolgend in Schwarz abgebildet.
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Symbol |
Bedeutung |
|---|---|
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Anrufstatus |
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Aktiver Anruf |
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Anruf wird gehalten |
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Anruf ist eingehend |
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Anruf ist abgehend |
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Telefonkonferenz ist aktiv |
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Telefonkonferenz wird gehalten |
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Allgemeine Steuerelemente |
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Konfiguriert die Einstellungen für einen bestimmten Bereich von One Net Call Center |
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Informationen hinzufügen oder bearbeiten |
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Kontakt in Ihrer Microsoft® Outlook®-Kontaktliste speichern |
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Neben Ihrem Namen: Sie haben eine Mailbox-Nachricht Neben einem Kontakt: Sie können eine Mailbox-Nachricht für diesen Kontakt hinterlassen |
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Neben Ihrem Namen: Alle Anrufe werden blockiert Neben einem Kontakt: Bitte nicht stören |
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Neben Ihrem Namen: Alle Anrufe werden umgeleitet Neben einem Kontakt: Anruf wird umgeleitet |
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Chat-Statusmeldung eingeben oder bearbeiten |
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Steuerelemente in Call Center |
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Anrufliste öffnen |
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Anklopfen aktivieren |
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Automatische Antwort aktivieren |
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Öffnet eine Webseite mit Informationen zum aktiven Anruf |
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Fordert eine Anrufverfolgung von Vodafone an |
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Steuerelemente für Anrufe in Warteschleife |
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Der Anruf wurde abgewiesen |
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Der Anruf wurde neu angeordnet |
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Der Anrufer hört eine Nachricht |
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Der Anruf wartet auf Antwort |
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Der normale Dienstmodus ist aktiv. Wählen Sie dieses Symbol aus, um den Dienstmodus zu ändern. |
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Der Nachtdienstmodus ist aktiv. Wählen Sie dieses Symbol aus, um den Dienstmodus zu ändern. |
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Der Nachtdienstmodus wird außer Kraft gesetzt. Wählen Sie dieses Symbol aus, um den Dienstmodus zu ändern. |
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Der Dienstmodus für Urlaubs- und Feiertage ist aktiv. Wählen Sie dieses Symbol aus, um den Dienstmodus zu ändern. |
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Der Modus „Erzwungene Umleitung“ ist aktiv. Wählen Sie dieses Symbol aus, um den Dienstmodus zu ändern. |
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Symbole für Chat-Verfügbarkeit Ein Symbol für Chat-Verfügbarkeit neben einem Namen zeigt an, ob derjenige für Chat verfügbar ist, z. B. ein Freund oder auch Sie selbst. |
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Für Chat verfügbar |
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Abwesend |
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Beschäftigt |
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Nicht angemeldet |
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Privatsphäre – Kontakt ist nicht für Anrufe oder Chats verfügbar |
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Kontakt hat die Chat-Funktion, ist aber nicht in Ihrer Freundeliste |
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Sie haben diesem Kontakt eine Freundschaftsanfrage geschickt. |
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Symbole für Anruf-Verfügbarkeit |
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Anrufstatus des Kontakts ist unbekannt |
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Kontakt ist für Anrufe verfügbar |
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Das Telefon Ihres Kontakts klingelt oder er ist in der Nachbereitung. |
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Kontakt ist für Anrufe nicht verfügbar |
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Sie sind für Anrufe verfügbar. |
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Sie sind abwesend oder in der Nachbereitung. |
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Sie sind für Anrufe nicht verfügbar. |
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Steuerelemente für Berichterstellung |
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Bearbeitet einen Bericht |
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Löscht einen Bericht |
Die folgenden Abkürzungen werden in One Net Call Center auf Schaltflächen angezeigt.
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Abkürzung |
Bedeutung |
|---|---|
|
Ant |
Annehmen |
|
Konf |
Telefonkonferenz |
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DNIS |
Dialled Number Identification Service (Identifikationsdienst für gewählte Nummer) |
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LDAP |
Lightweight Directory Access Protocol (Leichtgewichtiges Verzeichniszugriffsprotokoll) |
|
UÜ |
Unbemerktes Überwachen des aktuellen Anrufs |
|
UÜN |
Unbemerktes Überwachen des nächsten Anrufs |
|
Wtr |
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