One Net Business – Hilfe & Support

One Net Call Center-Hilfe

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Anrufe in der Anrufkonsole anzeigen

Eingehende und abgehende Anrufe werden in der Anrufkonsole angezeigt.

Schaltflächen, Rahmen und Aktionen der Anrufkonsole

Ein blauer Rahmen um ein Symbol bedeutet, dass die Funktion aktiv ist.

Symbol oder Option

Bedeutung

Symbol „Konfigurieren“

Sie können Anrufe sortiert nach Warteschleifen oder in der Standard-Reihenfolge anzeigen.

Symbol „Anrufliste“

Zeigt eine Liste entgangener, empfangener und getätigter Anrufe an. Sie können Personen über die Anrufliste zurückrufen.

Symbol „Abgehende Namensanzeige“

Wählen Sie Ihre Namensanzeige für den nächsten abgehenden Anruf aus.

Symbol „Anruf verfolgen“

Sendet eine Anforderung an Ihren Dienstanbieter, den letzten beendeten Anruf zu verfolgen

Symbol „Automatische Antwort“

Damit können Anrufe automatisch oder manuell angenommen werden.

Achtung: Aktivieren Sie diese Funktion nicht, wenn Ihr Administrator die automatische Antwort für das ganze One Net Call Center eingerichtet hat. Wenn Sie nicht sicher sind, fragen Sie Ihren Administrator.

Symbol „Anklopfen“

Aktiviert oder deaktiviert die Anklopfen-Funktion

Wartende Anrufe werden in der Anrufkonsole angezeigt.

Nummer eingeben

Geben Sie eine Rufnummer ein, die nicht in Ihrer Kontaktliste enthalten ist.

Wählen Sie die Nummer in Nummer eingeben.

Wahlwiederholung

Wählen Sie eine Nummer, die erneut angerufen werden soll, aus einer Liste aus.

Sie finden das Gesuchte nicht?

Ihr One Net Business- Administrator

Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.

Häufige Fragen

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.

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Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.

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