One Net Business – Hilfe & Support

One Net Call Center-Hilfe

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Anrufe in One Net Call Center verwalten

Hinweis

Damit Sie Anrufe einleiten oder empfangen können, müssen Sie bei der One Net-App oder bei Ihrem Tischtelefon angemeldet sein.

Anrufkonsole

Eingehende und abgehende Anrufe werden in der Anrufkonsole angezeigt. In der Anrufkonsole können Sie Ihre Anrufe abwickeln und Anrufeinstellungen aktivieren oder deaktivieren.

Mehr über die Anrufkonsole >

Telefonkonferenzen

Sie können Telefonkonferenzen mit 3 oder mehr Teilnehmern einrichten.

Mehr über Telefonkonferenzen >

Anrufe weiterleiten und eskalieren

Sie können Anrufe an Ihre Kollegen und an externe Nummern weiterleiten.

Mehr zum Weiterleiten von Anrufen >

Informationen zu Anrufen anzeigen

Sie können festlegen, dass Sie bei Empfang eines Anrufs am unteren Rand des Bildschirms eine Benachrichtigung erhalten. Während eines Anrufs können Sie eine Webseite mit Informationen zu diesem Anruf öffnen. Sie können auch festlegen, dass immer eine Webseite geöffnet werden soll.

Mehr über das Anzeigen von Anruf-Informationen >

Anrufe umleiten

Wenn Sie beschäftigt sind oder nicht im Büro arbeiten, können Sie Ihre Anrufe an eine andere Nummer umleiten oder sie an die Mailbox senden.

Mehr über das Umleiten von Anrufen >

Böswillige Anrufe

Wenn Sie einen böswilligen Anruf erhalten, können Sie Vodafone bitten, diesen Anruf für Sie nachzuverfolgen.

Mehr über böswillige Anrufe >

Anrufe von Agenten verwalten

Supervisors können ihre eigenen Anrufe und die Anrufe von Agenten verwalten, die ihnen zugewiesen sind.

So geht’s >

Sie finden das Gesuchte nicht?

Ihr One Net Business- Administrator

Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.

Häufige Fragen

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.

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Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.

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