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In One Net Call Center können Supervisors die Agenten verwalten, die ihnen zugewiesen sind.
Wie Sie Agenten verwalten können, hängt von Ihrer Konfiguration ab.
In und im Dashboard können Sie sehen, wie Ihre Agenten arbeiten.
Sie können Agenten auf verschiedene Weise bei ihrem Arbeitspensum und Problemen unterstützen.
Sie können Anrufe verschieben, Anrufe für Ihre Agenten beantworten und Anrufe direkt aus Warteschleifen annehmen.
Sie können den Status eines Agenten auf „Beschäftigt“ oder „Verfügbar“ einstellen.
Sie können Warteschleifen für Agenten abonnieren und bestehende Abonnements aufheben.
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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