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Verwenden Sie die Registerkarte Agenten unter , um Agenten zu überwachen. Auf der Registerkarte Agenten wird eine Liste mit Agenten angezeigt, die Ihnen zugewiesen sind. Sie können deren Verfügbarkeit für Anrufe sehen. Wenn sie auf Ihrer Freundeliste stehen, können Sie auch ihre Verfügbarkeit für Chats sehen.
Liste der Symbole in „Kontakte“ >
Sie können eine Reihe weiterer Informationen anzeigen, einschließlich der folgenden Optionen:
So weisen Sie sich selbst Agenten zu:
Agenten, die Sie sich selbst zugewiesen haben, werden auf der Registerkarte Agenten unter angezeigt.
Sie können die Eckdaten der Agentenleistung auf dem Dashboard sehen. Wenn ein Agent Probleme hat, wählen Sie den Agenten aus. One Net Call Center ruft die Details des Agenten unter auf.
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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