One Net Business – Hilfe & Support

Go Integrator-Hilfe

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Einführung in Go Integrator

Go Integrator ist eine leistungsstarke Lösung, mit der Sie Ihre Dienste für Kommunikation und Zusammenarbeit von One Net Business zentralisieren können. Sie können mehrere CRM-Systeme oder Datenbank-Anwendungen darin integrieren. So haben Sie Zugriff auf alle Ihre Kontakte an einem Ort. Go Integrator bietet zudem eine zentrale Anrufsteuerung von Ihrem Desktop aus, das Fenster „Präsenz-Management“ und ein umfassendes Spektrum an Click2Dial-Funktionen.

Merkmale und Vorteile von Go Integrator

CRM- und Datenbank-Integration

Mit Go Integrator haben Sie Zugriff auf die Details Ihrer Kontakte, die in mehreren CRM-Systemen und Datenbanken gespeichert sind – alle auf einen Blick.

Go Integrator wird in CRM-Systemen und Datenbanken integriert. Es unterstützt sowohl die Standard-Integrationsfunktionen als auch anwendungsspezifische Funktionen. Infos zu anwendungsspezifischen Funktionen finden Sie auf der Website des Herstellers.

Mehr Infos auf der Website des Herstellers >

Standard-Integrationsfunktionen:

Anrufer-Vorschau

Wenn bei einem eingehenden Anruf die Anrufer-Informationen mit einem Eintrag in einer Ihrer integrierten Anwendungen übereinstimmen, wird der Name des Anrufers im Anruffenster angezeigt.

Kontaktaufruf

Wenn bei einem eingehenden Anruf die Anrufer-Informationen mit einem Eintrag in einer Ihrer integrierten Anwendungen übereinstimmen, können Sie diese Kontaktdaten direkt in der jeweiligen Anwendung anzeigen. Der Kontaktaufruf kann automatisch oder manuell erfolgen.

Kontaktsuche

Mit Go Integrator haben Sie Zugriff auf die Details Ihrer Kontakte, die in mehreren CRM-Systemen und Datenbanken gespeichert sind – alle auf einen Blick. Anschließend können Sie den Kontakt direkt über die Suchergebnisse anrufen.

Mehr Infos zu den verfügbaren Integrationen >

Anrufsteuerung

Mit Go Integrator steht Ihnen eine intuitiv bedienbare Oberfläche für die Verwaltung von eingehenden und abgehenden Anrufen zur Verfügung. Sie können damit auch Anrufe mit und ohne Rücksprache weiterleiten oder Telefonkonferenzen mit 3 Teilnehmern führen.

Mehr zum Verwalten von Anrufen mit Go Integrator >

Click2Dial

Mit Go Integrator können Sie Anrufe direkt aus Webseiten und anderen Anwendungen einleiten. Sie können sogar Nummern wählen, die Sie in die Zwischenablage kopiert haben.

Mehr zum Einleiten von Anrufen mit Go Integrator >

Funktionsleiste

Die Funktionsleiste ist eine andockbare Benutzeroberfläche. Sie können Ihr Telefon über die Funktionsleiste steuern. Sie haben Zugriff auf Basis- und Callcenter-Agent-Funktionen.

Mehr zur Funktionsleiste >

Fenster Präsenz-Management

Im Fenster Präsenz-Management sehen Sie den Status Ihrer Kollegen auf einen Blick.

Mehr zur Verwendung des Fensters Präsenz-Management >

Statt Go Integrator können Sie auch den One Net TAPI-Treiber verwenden, mit dem Ihr PC in Ihr Telefonnetz integriert wird.

Mehr zu One Net TAPI >

Sie finden das Gesuchte nicht?

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In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.

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