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Go Integrator-Hilfe

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Anrufe weiterleiten

Sie können Anrufe in Go Integrator auf zweierlei Weise weiterleiten.

Weiterleitungsart

Was geschieht

Weiterleitung ohne Rücksprache

Sie leiten den Anruf direkt an eine andere Person weiter, ohne mit ihr zu sprechen.

Weiterleitung mit Rücksprache

Sie rufen die Person an, an die Sie den Anruf weiterleiten wollen, besprechen sich mit ihr und leiten den Anruf dann weiter.

So führen Sie eine Weiterleitung ohne Rücksprache durch:

  1. Wählen Sie während eines Anrufs aus.
  2. Geben Sie in das Feld die Durchwahl oder die Rufnummer der Person ein, an die Sie den Anruf weiterleiten wollen, und bestätigen Sie sie.

So führen Sie eine Weiterleitung mit Rücksprache durch:

  1. Wählen Sie während eines Anrufs aus.
  2. Geben Sie in das Feld die Durchwahl oder die Rufnummer der Person ein, an die Sie den Anruf weiterleiten wollen, und bestätigen Sie sie.
  3. Sprechen Sie mit der Person, an die Sie den Anruf weiterleiten wollen.
  4. Wenn Sie soweit sind, bestätigen Sie die Weiterleitung.

Sie können Anrufe auch direkt im Fenster Präsenz-Management weiterleiten.

So leiten Sie einen Anruf im Fenster Präsenz-Management weiter:

  1. Öffnen Sie während eines Anrufs das Fenster Präsenz-Management.
  2. Suchen Sie im Fenster Präsenz-Management nach dem Kontakt, an den Sie den Anruf weiterleiten wollen.
  3. Markieren Sie den Kontakt.
  4. Wählen Sie für eine Weiterleitung ohne Rücksprache aus.

    Oder

    Wählen Sie für eine Weiterleitung mit Rücksprache aus.

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In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.

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