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Hilfe & Support One Net Vermittlungsplatz-Hilfe Einführung in One Net Vermittlungsplatz 
One Net Vermittlungsplatz ist eine One Net Business-Anwendung, die in Ihrem Web-Browser ausgeführt wird. Sie können eingehende Anrufe damit effizient an das richtige Ziel in Ihrem Unternehmen weiterleiten.
Wählen Sie einen der hervorgehobenen Bereiche für mehr Infos aus.
Sie können Anrufe automatisch beantworten. Oder Sie nehmen einen Anruf mit einem einzelnen Klick oder Tippen an – entweder in Ihrer Anrufkonsole oder in dem Popup-Fenster, das bei einem Anruf aufspringt. Sie können auch Anrufe für Ihre Kollegen annehmen, wenn diese beschäftigt sind.
Sie können Anrufe an Ihre Kollegen oder an andere Ziele weiterleiten, z. B. an eine Callcenter-Warteschleife oder an eine automatische Vermittlung. Telefoniert die Person gerade, an die Sie weiterleiten wollen, können Sie den Anruf dem Telefon der Person zuordnen. Sie kann den Anruf dann beantworten, wenn sie wieder frei ist.
Als Rezeptionist müssen Sie Kontakte schnell finden können, um Anrufe unverzüglich an das richtige Ziel weiterzuleiten. One Net Vermittlungsplatz bietet verschiedene Möglichkeiten, um Ihre Kontakte anzuzeigen, zu organisieren und zu durchsuchen.
Sie können häufig verwendete Kontakte zusammenstellen, so dass deren Anrufstatus sofort sichtbar ist und Sie wissen, ob sie frei sind.
Wenn One Net Vermittlungsplatz in One Net Call Center integriert ist und Sie einem Callcenter als Agent oder Supervisor zugewiesen sind, können Sie Callcenter-Warteschleifen überwachen und Callcenter-Anrufe in One Net Vermittlungsplatz verwalten. Sie können Anrufe in der Warteschleife annehmen, Anrufe an andere Ziele weiterleiten, sie in eine andere Warteschleife verschieben oder deren Priorität ändern.
Sie können One Net Call Center und One Net Vermittlungsplatz nicht gleichzeitig verwenden.
Wenn Sie bei einer Anwendung angemeldet sind, werden Sie automatisch abgemeldet, wenn Sie sich bei der anderen Anwendung anmelden.
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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