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Wenn Sie One Net Vermittlungsplatz zum ersten Mal verwenden, müssen eventuell einige Einstellungen konfiguriert werden. Sie können das sofort erledigen oder die betreffenden Einstellungen später ändern.
Welche Einstellungen Sie ändern können, legt Ihr Administrator fest.
Kennwortänderungen gelten für alle Ihre One Net Business-Produkte.
Wenn Sie Ihr Kennwort also in One Net Vermittlungsplatz ändern, wird es überall in One Net Business geändert.
Ihr Kennwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und 2 der folgenden Arten von Zeichen enthalten:
Ihr Kennwort darf Folgendes nicht enthalten:
Ihr neues Kennwort darf nicht eines Ihrer letzten Kennwörter sein.
Sie müssen Ihr Kennwort alle 6 Monate mindestens einmal ändern.
Sie können die Sprache für One Net Vermittlungsplatz selbst einstellen. Oder One Net Vermittlungsplatz kann automatisch die Sprache verwenden, die für Sie in One Net Manager eingerichtet ist:
Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Liste aus.
Oder
Wählen Sie Sprache mit Dienstprofil synchronisieren aus.
Sie können einen Anruf weiterleiten, indem Sie ihn auf einen Kontakt ziehen. Sie können festlegen, ob der Anruf dabei automatisch weitergeleitet werden soll. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, wählen Sie Txr aus, um den Anruf weiterzuleiten:
Sie können festlegen, welche Callcenter-Warteschleifen Sie abonnieren wollen. Wenn der Name einer Warteschleife abgeblendet erscheint, können Sie diese nicht abonnieren oder Sie können deren Abonnement nicht aufheben. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie eine Änderung brauchen, die Sie nicht selbst vornehmen können:
Wählen Sie Warteschleifen aus der Liste aus.
Oder
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Überschrift, um alle Warteschleifen auszuwählen.
Wenn Sie sich bei One Net Vermittlungsplatz anmelden, wird Ihre Verfügbarkeit für Anrufe standardmäßig auf Verfügbar gesetzt. Sie können aber auch festlegen, als nicht verfügbar angemeldet zu werden.
Wenn Sie festlegen, dass Sie verfügbar sein wollen, können Sie sofort nach der Anmeldung Anrufe empfangen:
Wenn Alle Anrufe umleiten auf Ihrer Seite Dienste aufgelistet ist, können Sie all Ihre Anrufe an eine andere Nummer umleiten:
Wenn Bitte nicht stören auf Ihrer Seite Dienste aufgelistet ist, können Sie alle eingehenden Anrufe blockieren. Ihre Anrufe werden in diesem Fall automatisch an die Mailbox umgeleitet:
Wenn Sie Ihre Leitung mit anderen Benutzern teilen, werden durch die Aktivierung von „Bitte nicht stören“ auch alle eingehenden Anrufe für diese Benutzer blockiert.
Sie können festlegen, dass Sie Benachrichtigungen zu eingehenden Anrufen erhalten. In diesem Fall erscheint eine Benachrichtigung am unteren Rand Ihres Bildschirms, sobald ein Anruf eingeht:
Welche Browser verwenden Sie?
In Internet Explorer® darf in dem Browser-Fenster von One Net Vermittlungsplatz immer nur eine einzige Registerkarte offen sein.
Firefox® unterstützt nicht automatisches Wiederherstellen eines minimierten Browser-Fensters bei Eingang eines Anrufs.
Sie können eine Verknüpfung auf Ihrem Desktop erstellen, um One Net Vermittlungsplatz einfacher zu starten:
Sie können Optionen für E-Mail und Chat in One Net Vermittlungsplatz konfigurieren:
Wenn Sie Benutzerdefinierter SMTP-Server auswählen, müssen Sie die entsprechenden Optionen konfigurieren. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie Hilfe dabei benötigen.
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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