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Hilfe & Support One Net Business verwenden Mehr zu One Net Business Funktionen von Call Center und Vermittlungsplatz 
Lernen Sie die Funktionen von One Net Business kennen, die hohe Anrufvolumen unterstützen.
Der Auto-Attendant leitet Anrufe automatisch an das gewünschte Ziel um. Der Administrator kann die Funktion konfigurieren und personalisierte Nachrichten für die Benutzer aufzeichnen.
Es gibt 2 Editionen von Callcentern: Call Center Basic und Call Center Standard. Jede Edition hat einen anderen Funktionsumfang. Ihr Unternehmen kann eine Kombination von Editionen einsetzen, damit jeder Mitarbeiter über die Edition verfügt, die für seine Rolle erforderlich ist.
Call Center Basic unterstützt einfache Varianten der Anrufverteilung, z. B. für einen Mitarbeiter mit Kunden- und Lieferanten-Kontakt. Diese Edition wird normalerweise als Warteschleife für One Net Vermittlungsplatz verwendet. Mit der Wartemusik-Funktion können Sie Musik oder Mitteilungen für Anrufer abspielen lassen. Alle eingehenden Anrufe werden automatisch auf die verfügbaren Agenten verteilt.
Call Center Basic ist ausschließlich für Agenten vorgesehen.
Call Center Standard bietet alle Funktionen von Call Center Basic sowie zusätzliche erweiterte Optionen. Diese Edition bietet flexible Umleitungsoptionen, welche gängige Methoden der Anrufverteilung unterstützen, z. B. in Callcentern. Eingehende Anrufe werden, je nach Status Ihrer Agenten, automatisch verteilt.
Mit Call Center Standard können Supervisors One Net Call Center aufrufen, um Agenten zu verwalten.
One Net Vermittlungsplatz ist eine One Net Business-Anwendung, die in Ihrem Web-Browser ausgeführt wird. Sie können eingehende Anrufe damit effizient an das richtige Ziel in Ihrem Unternehmen weiterleiten.
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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