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Hilfe & Support One Net Business verwenden Mehr zu One Net Business Aufgaben eines Rezeptionisten 
Ein Rezeptionist nimmt Anrufe an und leitet sie bei Bedarf an die gewünschten Teilnehmer weiter. Rezeptionisten können auch einem Callcenter als Agent oder Supervisor zugewiesen werden. So können sie Callcenter-Warteschleifen überwachen und Callcenter-Anrufe in One Net Vermittlungsplatz verwalten.
Sie können bestimmte Callcenter-Warteschleifen überwachen. Eine Warteschleife könnte eine Abteilung sein, z. B. Technischer Support oder Vertrieb. Oder es könnte eine bestimmte Firma sein, wenn Ihr Callcenter Anrufe für verschiedene Firmen abwickelt.
Wenn Sie als Rezeptionist Warteschleifen verwalten, können Sie einen Warteschleifen-Anruf annehmen und weiterleiten. Außerdem können Sie die Position eines Anrufs ändern und Anrufe gruppieren oder sortieren.
Mit One Net Business können Sie normale Anrufe und Konferenzgespräche tätigen und annehmen, und zwar auf unterschiedliche Weise mithilfe unterschiedlicher Anwendungen. Sie können auch Weiterleitungen mit und ohne Rücksprache vornehmen sowie einen Anruf an eine Warteschleife weiterleiten.
Mehr zum Verwalten von Anrufen >
Mehr zum Verwalten von Konferenzgesprächen >
Mehr zum Weiterleiten von Anrufen >
Sie können Ihre Kontakte anzeigen, durchsuchen und organisieren. In One Net Vermittlungsplatz können Sie den Anrufstatus ausgewählter Kontakte überwachen. So sehen Sie, ob sie für Anrufe verfügbar sind.
Mehr zum Verwalten von Kontakten >
Mehr zum Überwachen von Kontakten >
Wenn die Chat-Funktion in Ihrem Unternehmen konfiguriert ist, können Sie Sofortnachrichten mit allen One Net Business-Kontakten und Freunden austauschen, die ebenfalls die Chat-Funktion aktiviert haben.
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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