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Hilfe & Support One Net Business verwenden Mehr zu One Net Business Erweiterte Funktionen 
Vodafone One Net Business bietet eine Reihe weiterer Funktionen, die den reibungslosen Ablauf Ihrer Geschäftsaktivitäten unterstützen. Zu diesen Funktionen gehören die gezielte Anruf-Übernahme mit Aufschalten, das Zuweisen von alternativen Rufnummern und das Einrichten von größeren Telefonkonferenzen.
Unten finden Sie weitere Informationen zu One Net Business-Funktionen.
Sie können zweistellige Nummern einrichten, die Sie anstelle einer vollständigen Rufnummer oder Durchwahl wählen können. Sie können Ihre Kurzwahl-Nummern auf jedem Ihrer Geräte verwenden, einschließlich Ihrem Tischtelefon oder Handy. Auch auf einem Gerät mit der One Net-App oder einem Gerät, das als One Net Anywhere-Gerät eingerichtet ist, können Sie Ihre Kurzwahl-Nummern nutzen.
Ihr Telefonbuch umfasst nicht nur alle One Net Business-Benutzer, sondern auch die Nummern für Mailbox, Auto-Attendant, Sammelanschlüsse, One Net Call Center und Konferenzbrücke. Die Kontaktdetails können Angaben wie Benutzername, Kurzwahl-Nummer, Durchwahl-Nummer, Handy-Nummer und E-Mail-Adresse enthalten.
Mit dieser Einstellung wird verhindert, dass Ihre Kontaktdetails im Telefonbuch Ihres Unternehmens angezeigt werden.
Sie können die Anzeige Ihrer Kontaktdetails in One Net Manager unterdrücken.
Mehr zum Unterdrücken Ihrer Kontaktdetails >
Administratoren können die Privatsphären-Einstellungen für virtuelle Benutzer wie z. B. Auto-Attendants einrichten.
Sie können Anrufe von Personen abweisen, die ihre Rufnummer unterdrücken. Anonyme Anrufer werden nicht abgewiesen, wenn sie Mitglied Ihrer Gruppe oder Ihres Unternehmens sind.
Wenn ein Anruf abgewiesen wird, klingelt Ihr Telefon nicht und Sie erhalten keinen Hinweis auf den versuchten Anruf. Der Anrufer wird per Ansage über die Zurückweisung seines Anrufs informiert.
Sie können die Option „Anonyme Anrufe abweisen“ in One Net Manager oder über Funktionszugriffscodes aktivieren. Wenn Sie eine Einstellung ändern, wird die Einstellung in Ihrem One Net Business-Dienst geändert und gilt für all Ihre Geräte.
Wenn die Leitung eines One Net Business-Benutzers, den Sie anrufen, besetzt ist, können Sie einen automatischen Rückruf anfordern. Er wird aufgebaut, sobald die Leitung wieder verfügbar ist. Der Benutzer wird mit einem speziellen Klingelton benachrichtigt.
Sie können die Funktion „Automatischer Rückruf“ in der One Net-App aktivieren. Einige Einstellungen für „Automatischer Rückruf“ können Sie auch mit Funktionszugriffscodes vornehmen.
Mehr über das Aktivieren der Funktion „Automatischer Rückruf“ in der One Net-App >
So verwalten Sie die Funktion „Automatischer Rückruf“ mit Funktionszugriffscodes >
Mit dieser Funktion kann ein eingehender Anruf an mehreren Standorten gleichzeitig angezeigt werden. Wenn bei der gemeinsamen Rufnummer ein Anruf eingeht, klingeln alle entsprechend konfigurierten Telefone. Sie können den Anruf dann auf jedem dieser Geräte annehmen. Wenn die Funktion „Shared Call Appearance“ aktiviert ist, können Sie auch jedes dieser Telefone für einen abgehenden Anruf mit der gemeinsamen Rufnummer verwenden. Diese Konfiguration wird in der Regel für Chefs eingerichtet, die einen oder mehrere Assistenten zur Verwaltung ihrer Anrufe haben.
Mehr zu Gemeinschaftsanschlüssen >
Gemeinschaftsanschlüsse müssen von einem Administrator eingerichtet werden. Sie können Ihre Gemeinschaftsanschlüsse in One Net Manager anzeigen.
Mehr zum Verwalten von Gemeinschaftsanschlüssen in One Net Manager >
Mehr zum Anzeigen von Gemeinschaftsanschlüssen in One Net Manager >
Sie können mehrere Anrufe gleichzeitig über verschiedene Geräte einleiten, die beim One Net Business-Dienst angemeldet sind.
Mit dieser Funktion können Sie eine größere Telefonkonferenz einrichten und bis zu 6 Personen zu einem aktiven Anruf hinzuschalten.
Mit der verketteten Rufumleitung können Sie sicherstellen, dass Sie für Ihre wichtigsten Anrufer immer erreichbar sind. Legen Sie eine Liste mit Rufnummern fest, unter denen Sie erreichbar sind. Diese Nummern werden der Reihenfolge nach angerufen, bis Sie in der Lage sind, den Anruf anzunehmen. In der Zwischenzeit wird für Ihren Anrufer eine Ansage abgespielt. Anrufer können jederzeit die Rufumleitung unterbrechen oder eine Nachricht hinterlassen.
Mehr zum Einrichten der verketteten Rufumleitung in One Net Manager >
Wenn Sie Anrufe an mehrere Rufnummern annehmen müssen, können Sie diese Nummern Ihrem Telefon zuweisen lassen – zusätzlich zu Ihrer One Net Business-Rufnummer. Sie können dann alle Anrufe an diese Nummern auf Ihrem eigenen Telefon annehmen. Diese Funktion ist nützlich, wenn Sie z. B. Anrufe für mehrere Abteilungen oder Teams annehmen.
Bei einer alternativen Rufnummer kann es sich auch um eine virtuelle Durchwahl handeln. Eine virtuelle Durchwahl ist eine Nummer, die keine reale Rufnummer ist. Sie kann aber einer realen Rufnummer zugewiesen werden. Wird diese Nummer gewählt, stellt One Net Business den Anruf zur realen Rufnummer durch. Beispiel: Wenn die Durchwahl eines Benutzers von 1234 in 5678 geändert wird, kann die Durchwahl 1234 als eine alternative Rufnummer zugewiesen werden. Andere Mitarbeiter können dann weiterhin 1234 wählen, um den Benutzer zu erreichen.
Sie können Ihrem Telefon bis zu 10 alternative Rufnummern zuweisen lassen.
Alternative Rufnummern müssen von einem Administrator zu Ihrem Telefon zugewiesen werden. In One Net Manager können Sie unterschiedliche Klingeltöne für Ihre alternativen Rufnummern einrichten.
Sie können einen Anruf für ein Mitglied Ihrer Anrufannahme-Gruppe übernehmen. Wenn mehr als ein Anruf auf Antwort wartet, nehmen Sie den Anruf an, der am längsten gewartet hat.
Sie können sich auch auf einen aktiven Anruf eines Mitglieds Ihrer Anrufannahme-Gruppe aufschalten.
Mehr zu Anrufannahme-Gruppen >
Sie können Funktionszugriffscodes verwenden, um Anrufe in Ihrer Anrufannahme-Gruppe zu übernehmen oder sich auf diese aufzuschalten.
Mit der Gegensprech-Funktion können Sie Ihr Tischtelefon zusammen mit ausgewählten Benutzern in Ihrem Unternehmen als Gegensprechanlage verwenden. Sie können festlegen, ob Anrufe automatisch beantwortet werden sollen und ob sie unidirektional oder bidirektional sind. Bei unidirektionalen Anrufen kann nur der anrufende Benutzer sprechen.
Sie tätigen einen Gegensprech-Anruf mit dem Funktionszugriffscode *50 und der Eingabe einer Rufnummer oder Durchwahl.
Mehr zum Gebrauch von Funktionszugriffscodes >
Sie können Ihr Telefon in One Net Manager für das Gegensprechen einrichten.
Sie können spezifische Bedingungen definieren, um bestimmte Anrufe automatisch abzuweisen.
Sie können das Anrufer-Erlebnis verbessern, indem Sie Musik oder Ansagen laufen lassen, wenn Anrufe gehalten werden müssen. Sie können Hintergrundmusik abspielen, damit Anrufer nicht mit länger anhaltender Stille konfrontiert werden. Oder nutzen Sie die Gelegenheit für Informationen oder Werbung. Mit dem Ansagen-Depot können Sie Ihre eigene Musik und Ihre eigenen Ansagen anstelle der Standard-Wartemusik einrichten.
In One Net Manager können Sie Ihre eigenen Optionen für die Wartemusik einrichten. Administratoren können Optionen für den Standort einrichten.
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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