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Wartemusik und Wartevideo

Über Wartemusik und Wartevideo

Sie können das Anrufer-Erlebnis verbessern, indem Sie Musik oder Ansagen laufen lassen, wenn Anrufe gehalten werden müssen. Sie können Hintergrundmusik abspielen, damit Anrufer nicht mit länger anhaltender Stille konfrontiert werden. Oder nutzen Sie die Gelegenheit für Informationen oder Werbung. Mit dem Ansagen-Depot können Sie Ihre eigene Musik und Ihre eigenen Ansagen anstelle der Standard-Wartemusik einrichten.

Video verwenden

Wenn Sie über den Wartevideo-Dienst verfügen, können Sie gehaltenen Anrufern ein Video zeigen. Diese Option wird verwendet, wenn das Gerät des Anrufers Videodateien wiedergeben kann. Falls nicht, wird die Audiodatei abgespielt.

Hinweis

Video kann nur in Gesprächen mit anderen One Net Business-Benutzern verwendet werden.

Ansagen aufzeichnen und hinzufügen

Mit dem Ansagen-Depot können Sie Ihre eigenen Warteansagen direkt in One Net Manager aufzeichnen. Außerdem können Sie externe WAV- oder WMA-Dateien hochladen.

Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie Hilfe beim Aufzeichnen einer Ansage oder beim Hochladen einer Datei benötigen.

Mehr zum Ansagen-Depot

Wartemusik und Wartevideo einrichten

Ihr Administrator konfiguriert den Wartemusik-Dienst für Ihren Standort. Sie können den Dienst nutzen oder ihn deaktivieren.

So aktivieren oder deaktivieren Sie Wartemusik und Wartevideo:

  1. Wählen Sie Anrufdienste aus.
  2. Stellen Sie Wartemusik auf Ein ein.

Wenn Sie über den Wartemusik-Benutzerdienst verfügen, können Sie anstelle der Standort-Auswahl Ihre eigenen Mediendateien auswählen. Wenn Sie auch über den Wartevideo-Benutzerdienst verfügen, können Sie sowohl Audio- als auch Videodateien auswählen.

Hinweis

Musikrechte

Vergewissern Sie sich vor dem Hochladen von Musiktiteln, dass Sie die entsprechenden Rechte besitzen, um sie für Ihre Kunden abspielen zu dürfen.

So personalisieren Sie Ihre Einstellungen für Wartemusik- und Wartevideo:

  1. Wählen Sie unter Anrufdienste > Wartemusik die Option Bearbeiten aus.
  2. Wenn Sie eine personalisierte Ansage abspielen möchten, wählen Sie Benutzerdefiniert und eine Datei aus.
  3. Wenn Sie eine andere Ansage für interne Anrufer nutzen möchten, wählen Sie Alternative Wartemusik verwenden aus.
  4. Wenn Sie eine personalisierte Ansage abspielen möchten, wählen Sie Benutzerdefiniert und eine Datei aus.

Wartemusik während eines Anrufs ausschalten

Für Ihren aktuellen Anruf können Sie die Wartemusik mit dem Funktionszugriffscode *60 ausschalten.

Mehr über die Verwendung von Funktionszugriffscodes

Sie finden das Gesuchte nicht?

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Häufige Fragen

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.

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