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Hilfe & Support One Net Manager-Hilfe für Benutzer Anrufe verwalten Wartemusik und Wartevideo 
Sie können das Anrufer-Erlebnis verbessern, indem Sie Musik oder Ansagen laufen lassen, wenn Anrufe gehalten werden müssen. Sie können Hintergrundmusik abspielen, damit Anrufer nicht mit länger anhaltender Stille konfrontiert werden. Oder nutzen Sie die Gelegenheit für Informationen oder Werbung. Mit dem Ansagen-Depot können Sie Ihre eigene Musik und Ihre eigenen Ansagen anstelle der Standard-Wartemusik einrichten.
Wenn Sie über den Wartevideo-Dienst verfügen, können Sie gehaltenen Anrufern ein Video zeigen. Diese Option wird verwendet, wenn das Gerät des Anrufers Videodateien wiedergeben kann. Falls nicht, wird die Audiodatei abgespielt.
Video kann nur in Gesprächen mit anderen One Net Business-Benutzern verwendet werden.
Mit dem Ansagen-Depot können Sie Ihre eigenen Warteansagen direkt in One Net Manager aufzeichnen. Außerdem können Sie externe WAV- oder WMA-Dateien hochladen.
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie Hilfe beim Aufzeichnen einer Ansage oder beim Hochladen einer Datei benötigen.
Ihr Administrator konfiguriert den Wartemusik-Dienst für Ihren Standort. Sie können den Dienst nutzen oder ihn deaktivieren.
So aktivieren oder deaktivieren Sie Wartemusik und Wartevideo:
Wenn Sie über den Wartemusik-Benutzerdienst verfügen, können Sie anstelle der Standort-Auswahl Ihre eigenen Mediendateien auswählen. Wenn Sie auch über den Wartevideo-Benutzerdienst verfügen, können Sie sowohl Audio- als auch Videodateien auswählen.
Musikrechte
Vergewissern Sie sich vor dem Hochladen von Musiktiteln, dass Sie die entsprechenden Rechte besitzen, um sie für Ihre Kunden abspielen zu dürfen.
So personalisieren Sie Ihre Einstellungen für Wartemusik- und Wartevideo:
Für Ihren aktuellen Anruf können Sie die Wartemusik mit dem Funktionszugriffscode *60 ausschalten.
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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