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Hilfe & Support One Net Manager-Hilfe für Benutzer Anrufe verwalten Selektive Anrufumleitung 
Sie möchten mehr Kontrolle über die Umleitung Ihrer eingehenden Anrufe haben? Dann richten Sie entsprechende Regeln ein, was mit Anrufen geschehen soll, die Ihre Kriterien erfüllen.
Mehr zum Umleiten Ihrer Anrufe >
Sie können beispielsweise Folgendes machen:
Sie können mehrere Sätze von Umleitungsregeln erstellen.
Anrufe werden nur dann umgeleitet, wenn sie alle angegebenen Kriterien erfüllen.
Nur für Tischtelefone
Die Erinnerung durch Klingeln funktioniert nur auf Tischtelefonen.
One Net Business leitet nur Anrufe um, die alle angegebenen Kriterien erfüllen.
Nur für Tischtelefone
Die Erinnerung durch Klingeln funktioniert nur auf Tischtelefonen.
One Net Business leitet nur Anrufe um, die alle angegebenen Kriterien erfüllen.
Mehrere Regeln für einen Zeitplan zur Anrufumleitung verwenden
Wenn Sie einen Zeitplan zur Anrufumleitung erstellen, können Sie mehrere Regeln gleichzeitig festlegen. Wenn jedoch eine Regel angewendet wird, werden die anderen Regeln ignoriert. Erstellen Sie die Regeln in dieser Reihenfolge:
Beispiel: Sie wollen einen Anruf außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen umleiten. In diesem Fall fügen Sie zuerst eine Regel für die Anrufumleitung an Feiertagen hinzu und dann eine Regel für die Anrufumleitung außerhalb der Geschäftszeiten.
An Feiertagen werden Anrufe gemäß der ersten Regel umgeleitet und die zweite Regel wird ignoriert. Außerhalb der Geschäftszeiten werden die Anrufe gemäß der zweiten Regel umgeleitet, wenn die erste Regel diesen Zeitraum nicht abdeckt.
Nur für Tischtelefone
Die Erinnerung durch Klingeln funktioniert nur auf Tischtelefonen.
One Net Business leitet nur Anrufe um, die alle angegebenen Kriterien erfüllen.
Zur selektiven Anrufumleitung für einen Sammelanschluss müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:
Mehr zur selektiven Anrufumleitung an eine andere Rufnummer >
Auto-Attendant verwenden
Wenn Sie Anrufe für einen Sammelanschluss umleiten, können Sie einen Auto-Attendant verwenden.
Ein Auto-Attendant kann beispielsweise eine Begrüßungsansage mit Ihren Geschäftszeiten abspielen, aber verhindern, dass ein Anrufer eine Mailbox-Nachricht hinterlässt. Um diese Art von Auto-Attendant einzurichten, wählen Sie eine persönliche Begrüßung, aber keine Aktionen für das Wählmenü aus.
Anrufumleitung in der Nacht oder an Feiertagen
Wenn Sie die Anrufe in bestimmten Zeiträumen umleiten möchten – z.B. nachts oder an Feiertagen –, müssen Sie zuerst Zeitpläne für diese Zeiträume einrichten.
Sie möchten Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten an die Mailbox eines Sammelanschlusses umleiten.
Geben Sie den *55<number>-Wert für die Mailbox des Sammelanschlusses ein.
Sie können Anrufe, die an die Mailbox eines Sammelanschlusses umgeleitet wurden, nicht abhören. Aber Sie können die Mailbox-Benachrichtigungen per E-Mail empfangen.
Mehr zum Empfangen von Mailbox-Benachrichtigungen per E-Mail >
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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