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Hilfe & Support One Net Manager-Hilfe für Benutzer Anrufe verwalten Anrufe umleiten 
Es gibt diverse Situationen, in denen Sie eingehende Anrufe an eine andere Rufnummer oder an die Mailbox umleiten möchten.
Sie können die Anrufumleitung für folgende Situationen einrichten:
|
Funktion |
Aktion |
|---|---|
|
Alle Anrufe umleiten |
Leitet alle Anrufe um |
|
Umleiten bei Besetzt |
Leitet Anrufe um, wenn Sie gerade ein Telefongespräch führen oder wenn Sie einen Dienst aktiviert haben, der eingehende Anrufe blockiert, wie z. B. „Bitte nicht stören“ |
|
Umleiten bei Keine Antwort |
Leitet Anrufe um, wenn Sie nicht innerhalb einer festgelegten Zahl von Klingelzeichen antworten |
|
Umleiten, wenn nicht erreichbar |
Leitet Anrufe um, wenn aufgrund eines technischen Problems von One Net Business keine Verbindung mit Ihrem Telefon hergestellt werden kann |
|
Selektive Anrufumleitung |
Leitet Anrufe um, wenn diese den Kriterien einer oder mehrerer Regeln entsprechen |
Bei eingehenden Anrufen, die von einem Sammelanschluss oder Callcenter an Sie verteilt werden, greifen Ihre eigenen Einstellungen für die Anrufumleitung nicht. Das gilt auch für die Anrufumleitung an die Mailbox.
In diesem Fall können Sie One Net Anywhere oder One Net-Mobilfunk-Integration für die Anrufumleitung verwenden.
Sie können auch alle Anrufe an die Mailbox umleiten, wenn Sie anderweitig beschäftigt sind oder Anrufe gerade nicht annehmen können. Wenn Sie für die gleiche Situation Umleitung an eine andere Rufnummer und an die Mailbox festlegen (z. B. wenn Ihr Telefon besetzt ist), werden Anrufe an die andere Rufnummer umgeleitet.
Mehr zum Umleiten von Anrufen an die Mailbox >
Sie können auch Funktionszugriffscodes verwenden, um Anrufe in allen One Net Business-Anwendungen und auf allen Geräten umzuleiten.
Mehr über die Verwendung von Funktionszugriffscodes zur Umleitung von Anrufen >
Klingelzeichen-Erinnerung
Wenn Sie die Option „Alle Anrufe umleiten“ oder „Selektive Anrufumleitung“ verwenden wollen, können Sie dafür eine Klingelzeichen-Erinnerung aktivieren. Bei einer Klingelzeichen-Erinnerung hören Sie bei jedem umgeleiteten Anruf einen kurzen Klingelton und sehen die Anrufer-Details auf Ihrem Tischtelefon. So können Sie sich daran erinnern lassen, dass der Dienst aktiviert ist.
Wählen Sie Klingelzeichen abspielen, wenn ein Anruf umgeleitet wird, wenn Sie bei jeder Umleitung eines Anrufs einen Meldungston hören und die Details des Anrufers sehen wollen.
Nur für Tischtelefone
Die Erinnerung durch Klingeln funktioniert nur auf Tischtelefonen.
Der hier eingegebene Wert wird auch für die Mailbox und die verkettete Rufumleitung verwendet.
Wenn einem Benutzer mehrere Geräte zugewiesen wurden, stellen Sie die Anzahl der Klingeltöne auf mindestens 5 ein. Sonst kann es vorkommen, dass das Telefon nur einmal oder überhaupt nicht klingelt, bevor es den Anruf umleitet. Grund sind unterschiedliche Übermittlungszeiten.
Nur für Tischtelefone
Die Erinnerung durch Klingeln funktioniert nur auf Tischtelefonen.
One Net Business leitet nur Anrufe um, die alle angegebenen Kriterien erfüllen.
Mehr zum Hinzufügen von Regeln für die selektive Anrufumleitung >
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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