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Hilfe & Support One Net Manager-Hilfe für Benutzer Anrufe verwalten Anruf-Benachrichtigungen per E-Mail empfangen 
Sie können festlegen, dass Sie bei eingehenden Anrufen eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. Auf diese Weise haben Sie eine Liste Ihrer Anrufe verfügbar und können prüfen, ob Sie wichtige Anrufe verpasst haben. Die E-Mail enthält Angaben zur Identifikation des Anrufers (Anrufer-ID) wie z. B. Name und Rufnummer. Im Einzelnen hängt dies von den verfügbaren Daten und von den Optionen ab, die Sie für den Empfang von Anruferdaten eingerichtet haben.
Eine Durchwahl für eine externe Nummer hat ihren eigenen Anzeigenamen. Bei einem Anruf wird dieser angezeigt – anstelle des eigentlichen externen Anzeigenamens der Person.
Mehr Infos zu Durchwahlen für externe Nummern >
Sie können Regeln einrichten, um vorzugeben, wann die Anruf-Benachrichtigung aktiviert werden soll und welche Anrufarten eine Benachrichtigung auslösen sollen. Zur Verwendung der Anruf-Benachrichtigung muss mindestens eine Regel aktiv sein.
Erfahren Sie mehr über die Nutzung von Regeln zum Aktivieren von Diensten >
So richten Sie die Anruf-Benachrichtigung ein:
So unterbinden Sie die Anruf-Benachrichtigung:
Einige der Dienste, die Sie möglicherweise nutzen, können Auswirkungen darauf haben, ob Anruf-Benachrichtigungen gesendet werden.
|
Dienst |
Anruf-Benachrichtigung gesendet? |
|---|---|
|
Alternative Rufnummern zuweisen |
Ja, bei eingehenden Anrufen an alternative Rufnummern, die Ihnen zugewiesen sind |
|
Anonyme Anrufe abweisen |
Nein |
|
Automatischer Rückruf |
Ja, beim ersten Anruf und dem durch den automatischen Rückruf ausgelösten Anruf |
|
Anruf weiterleiten |
Ja |
|
Weitergeleitete Anrufe zurückgeben |
Nein |
|
One Net Call Center |
Nein. Wenn ein Benutzer einen Anruf in einer Warteschleife beantwortet, wird keine Anruf-Benachrichtigung gesendet. |
|
Anrufe umleiten |
Ja, selbst wenn ein Anruf umgeleitet wird, weil das Ziel nicht erreichbar ist |
|
Anklopfen |
Ja |
|
Bestimmte Durchwahl annehmen |
Nein |
|
Gezielte Anruf-Übernahme mit Aufschalten |
Nein |
|
Bitte nicht stören |
Ja |
|
Standortanrufe umleiten |
Nein |
|
Sammelanschluss |
Nein. Wenn ein Benutzer einen Anruf als Mitglied eines Sammelanschlusses annimmt, wird keine Anruf-Benachrichtigung gesendet. |
|
Gegensprechen (PTT) |
Ja |
|
Anruffilter |
Ja bei akzeptierten Anrufen, nein bei blockierten Anrufen |
|
Anrufe selektiv abweisen |
Ja bei akzeptierten Anrufen, nein bei blockierten Anrufen |
|
Mailbox |
Ja |
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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