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Hilfe & Support One Net Manager-Hilfe Zusammenarbeit Dienst „Sekretariat“ einrichten 
Ein Chef kann über mehrere Assistenten verfügen, die im Namen des Chefs Anrufe tätigen und annehmen. One Net Business bietet hierfür etliche unterstützende Sonderfunktionen.
Auf der Seite Anrufdienste können Sie einige Einstellungen des Dienstes anzeigen und ändern.
Sie können eine Liste Ihrer Assistenten sehen sowie die Anruffilterung und die Anrufabfrage aktivieren. Außerdem können Sie jede Regel aktivieren oder deaktivieren, die Sie zum Filtern von Anrufen verwenden.
Sie können jeden Chef sehen, dem Sie zugewiesen sind. Wenn Sie – z. B. im Urlaubsfall – die umgeleiteten Anrufe Ihrer Chefs nicht annehmen können, können Sie eine eigene Umleitung einrichten, damit diese Anrufe an eine andere Rufnummer weitergeleitet werden.
Beim Einrichten des Chef-Dienstes können Sie:
Ein Führungskraft-Dienst kann von Administratoren, Führungskräften und Assistenten eingerichtet werden. Nur Administratoren und Chefs können Assistenten zu einem Pool hinzufügen.
Als Chef oder als Administrator können Sie einen Assistenten-Pool erstellen. Wenn dem Pool mehr als ein Assistent zugewiesen wurde, müssen Sie festlegen, ob umgeleitete Anrufe bei allen Assistenten gleichzeitig oder der Reihe nach klingeln. Diese Einstellung erfolgt bei der Konfiguration der Assistenten-Benachrichtigungen.
Wenn Sie die verkettete Rufumleitung für die Benachrichtigung verwenden, werden die Assistenten gemäß ihrer Reihenfolge in der Liste benachrichtigt.
So weisen Sie Assistenten einem Pool zu:
Die mit der Suche gefundenen Benutzer werden in der Liste Verfügbare Assistenten angezeigt. Nur Benutzer mit Teilnehmer-Typ One Net Business UC können in der Liste angezeigt werden.
Mehr Infos zu verfügbaren One Net Business-Teilnehmer-Typen >
Mit den Benachrichtigungseinstellungen wird festgelegt, wie Assistenten die umgeleiteten Anrufe des Chefs empfangen und was geschieht, wenn die Anrufe nicht angenommen werden.
So richten Sie Benachrichtigungsoptionen ein:
Mit den Anruf-Filtereinstellungen wird festgelegt, welche Anrufe an einen Chef zu dessen Assistenten umgeleitet werden.
So richten Sie Anruf-Filteroptionen ein:
Bei deaktivierter Anruf-Filterung werden keine Anrufe für den Chef an die Assistenten umgeleitet.
Mit den Anrufabfrage-Einstellungen wird festgelegt, ob umgeleitete Anrufe den Chefs zur Ansicht angezeigt werden, damit sie entscheiden können, ob sie die Anrufe annehmen oder nicht.
So richten Sie Anrufabfrage-Optionen ein:
Beim Einrichten des Dienstes „Sekretariat“ können Sie:
Wenn der Pool eines Chefs mehr als einen Assistenten enthält, können umgeleitete Anrufe bei allen Assistenten gleichzeitig oder der Reihe nach klingeln. Letzteres geschieht entsprechend einer Prioritätsreihenfolge, die in der Dienstkonfiguration definiert ist.
Ein Führungskraft-Dienst kann von Administratoren, Führungskräften und Assistenten eingerichtet werden.
So richten Sie Anruf-Filterregeln ein:
Wenn die Regel nur für Anrufe gelten soll, die über bestimmte Rufnummern eingehen: Wählen Sie die jeweiligen Rufnummern unter Verfügbare Anrufziele aus. Fügen Sie dann die Nummern zu Ausgewählte Anrufziele hinzu. Beispiel: Ein Chef möchte eine Regel nur auf Anrufer anwenden, die die Handy-Nummer des Chefs gewählt haben.
Wenn keine Nummern ausgewählt sind, gilt die Regel für alle Anrufe, die über die One Net Business-Rufnummern des Chefs eingehen.
Sprechen Sie mit dem One Net Business-Administrator Ihres Unternehmens. Er kennt das System am besten.
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.
Nur für One Net Business-Administratoren: Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
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