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Optionen für die Anruf-Weiterleitung einrichten

Sie können Anrufe auf verschiedene Weise weiterleiten:

Weiterleitungsart

Was geschieht

Weiterleitung ohne Rücksprache

Sie leiten den Anruf direkt an eine andere Person weiter, ohne mit ihr zu sprechen.

Weiterleitung mit Rücksprache

Sie halten den Anruf, während Sie die Zielperson anrufen, an die Sie den Anruf weiterleiten möchten. Wenn die Person den Anruf akzeptiert, schließen Sie die Weiterleitung ab.

Konferenz-Weiterleitung

Sie können vor einer Anruf-Weiterleitung eine weitere Person zu einem Anruf hinzufügen und eine Dreierkonferenz führen.

Bei Weiterleitungen ohne Rücksprache besteht die Gefahr, dass der Anruf nicht beantwortet und automatisch an die Mailbox oder ein anderes Ziel umgeleitet wird. Gleichermaßen können Sie nicht sicher sein, dass ein Anruf zeitnah beantwortet wird, wenn Sie ihn an einen besetzten Apparat weiterleiten. Sie können bestimmte Optionen einrichten, damit solche Anrufe nicht verloren gehen und Anrufer nicht zu lange warten müssen, bevor sie mit jemandem sprechen.

So aktivieren Sie die Optionen zur Anruf-Weiterleitung:

  1. Wählen Sie Anrufdienste > Anruf weiterleiten > Bearbeiten aus.
  2. Aktivieren Sie die folgenden Optionen wie gewünscht:

    Dienstoption

    Aktion bei aktivierter Option

    Weiterleitungssperre für Weiterleiten ohne Rücksprache verwenden

    Bei einer Weiterleitung ohne Rücksprache kann das Zieltelefon den Anruf nicht an die Mailbox oder ein anderes Ziel umleiten.

    Weiterleitungssperre für Weiterleiten mit Rücksprache verwenden

    Bei einer Weiterleitung mit Rücksprache kann das Zieltelefon den Anruf nicht an die Mailbox oder ein anderes Ziel umleiten.

    Rückgabe

    Wenn ein weitergeleiteter Anruf nicht innerhalb einer vorgegebenen Anzahl von Klingelzeichen beantwortet wird, kehrt er zu Ihnen zurück. Sie können die Anzahl der Klingelzeichen auf einen Wert zwischen 2 und 20 einrichten.

    Bei Rückgabe: Wenn besetzt, wartet Anrufer

    Ermöglicht die Anruf-Weiterleitung an ein besetztes Telefon. Sobald dieses frei wird, erhält der Benutzer eine Warnung, dass ein Anruf wartet. Wenn der Anruf nicht innerhalb einer vorgegebenen Zeit beantwortet wird, kehrt er zu Ihnen zurück. Sie können das Zeitlimit auf einen Wert zwischen 30 und 600 Sekunden einrichten.

    Hinweis

    Wenn Sie diese Option aktivieren, funktioniert die Anrufumleitung nicht.

Sie finden das Gesuchte nicht?

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In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und Lösungen für eventuelle Probleme.

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