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Mit Zeitplänen können Sie Zeitblöcke auswählen, für die ein Anrufdienst aktiv sein soll, z.B. wenn Sie die Geschäftszeiten für den Kundendienst festlegen.
Es gibt 2 Arten von Plänen: Zeit- und Feiertagspläne.
Die Zeit- und Feiertagspläne eines Standorts dienen 2 verschiedenen Zwecken:
So fügen Sie einen Standortzeitplan hinzu:
Nur für Administratoren
Wählt ein Benutzer einen Standortzeitplan für eine Regel aus, sieht er nur den Namen des Plans, nicht die darin enthaltenen Zeiten. Sie sollten den Namen daher so aussagekräftig wie möglich machen.
So fügen Sie einen Standort-Feiertagsplan hinzu:
Nur für Administratoren
Sie können einen Feiertag als wiederkehrend markieren. In diesem Fall können Sie die Feiertagsserie als unendlich oder bis zu einem bestimmten Datum festlegen. Die Serienfunktion kann nur bei festen Daten verwendet werden. Sie unterstützt keine öffentlichen Feiertage, deren Datum von Jahr zu Jahr wechselt, z. B. Ostermontag.
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