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One Net Manager-Hilfe für Administratoren

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Anrufpark-Einstellungen verwalten

Hinweis

Informationen für Administratoren

Wenn Ihrem Standort der Anrufparkdienst zugewiesen wurde, können Sie die Einstellungen für die Benutzer an Ihrem Standort konfigurieren.

Nicht beantwortete Anrufe zurückleiten

Wenn ein geparkter Anruf nicht angenommen wird, kehrt er entweder zu dem Benutzer zurück, der ihn geparkt hat, oder er geht an einen Sammelanschluss. Entweder werden solche Anrufe direkt an den Sammelanschluss geleitet oder nur dann, wenn der Parken-Benutzer den Rückkehr-Anruf nicht annimmt.

Sie können den Zeitraum festlegen, nach dessen Ablauf geparkte Anrufe zurückkehren. Sie können auch bestimmen, ab wann solche Anrufe an den Sammelanschluss weitergeleitet werden, wenn der Parken-Benutzer den Rückkehr-Anruf nicht annimmt. Sie können auch ein anderes Klingeltonmuster für Rückkehr-Anrufe auswählen. So erkennen Benutzer, dass es sich um einen Rückkehr-Anruf und nicht um einen neuen Anruf handelt.

So richten Sie einen Sammelanschluss für den Empfang von Rückkehr-Anrufen ein:

Nur für Administratoren

  1. Als Unternehmensadministrator wählen Sie den betreffenden Standort aus.
  2. Wählen Sie Standortdienste > Einstellungen und Gruppen zu „Anruf parken“ aus.
  3. Wählen Sie unter Einstellungen für geparkte Anrufe in Anruf an alternativen Benutzer zurückgeben den Sammelanschluss aus, der Rückkehr-Anrufe empfangen soll.
  4. Legen Sie fest, ob der Sammelanschluss Rückkehr-Anrufe nach dem oder anstelle des Parken-Benutzers empfangen soll.

So richten Sie Rückkehr-Klingeltöne und -Zeiträume ein:

Nur für Administratoren

  1. Als Unternehmensadministrator wählen Sie den betreffenden Standort aus.
  2. Wählen Sie Standortdienste > Einstellungen und Gruppen zu „Anruf parken“ aus.
  3. Wählen Sie unter Einstellungen für alle geparkten Anrufe in Klingelmuster bei zurückgegebenen Anrufen das Klingeltonmuster aus, das Sie verwenden wollen.
  4. Geben Sie unter Rückruf-Timer ein, nach wie vielen Sekunden ein nicht angenommener geparkter Anruf zurückkehren soll.
  5. Wenn Sie einen Sammelanschluss für den Empfang von nicht angenommenen Rückkehr-Anrufen eingerichtet haben, geben Sie unter Wartezeit, bevor der Anruf an den alternative Rückrufbenutzer umgeleitet wird ein, nach wie vielen Sekunden der Anruf an den Sammelanschluss zurückkehrt.

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