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Hilfe & Support One Net Manager-Hilfe für Administratoren Benutzer verwalten 
Administratoren können:
Wenn Sie einen neuen Benutzer zu Ihrem Standort hinzufügen: Geben Sie an, welche Dienste er braucht, welche Rufnummer und welches Tischtelefon-Modell er hat. Wenn der Benutzer ein One Net Business-Handy hat, können Sie auch dessen Handy- und Vertragsnummer hinzufügen.
Wenn Sie den Benutzer anlegen, erhält er zunächst den Status „Ausstehend“. Das bedeutet, dass er zwar Anrufe einleiten, aber keine Anrufe empfangen kann. Wenn Vodafone den Benutzer aktiviert hat, ändert sich der Status zu „Aktiviert“, und der Benutzer kann Anrufe empfangen. Wenn ein Benutzer nicht aktiviert werden kann, erscheint dessen Status als „Fehlgeschlagen“. Wenden Sie sich in diesem Fall an das One Net Business-Team
Weisen Sie keine Benutzer mit dem Status „Ausstehend“ einem Sammelanschluss oder einem Callcenter zu.
Solange ein Benutzer nicht aktiv ist, können Sie ihn nicht löschen oder seine Konfigurationseinstellungen ändern. Sie können aber die Anrufdienste und das Profil des Benutzers bearbeiten und ihn in Gruppen aufnehmen, z. B. in Anrufannahme-Gruppen, Anrufpark-Gruppen und Sammelanschlüssen.
Nur für Administratoren
Supervisor-Dienst
Der Supervisor-Dienst muss nur für die Benutzer aktiviert werden, die One Net Call Center als Supervisor verwenden wollen. Benutzer, für die dieser Dienst nicht aktiviert ist, können in der Callcenter-Konfiguration trotzdem als Supervisor zugewiesen werden.
Maximale Anzahl der Zeichen
Der Vorname darf maximal 23 Zeichen lang sein, der Nachname 30 Zeichen.
Die Durchwahl des neuen Benutzers besteht standardmäßig aus den letzten 4 Ziffern seiner Rufnummer.
Die Anmeldedaten für das Tischtelefon des Benutzers werden auf dem Bildschirm angezeigt. Notieren Sie diese, damit sie für die Anmeldung bei dem Telefon verwendet werden können. Wählen Sie dann Weiter aus.
Sie möchten einen neuen Benutzer zu Ihrem Standort hinzufügen, dem kein Tischtelefon zugewiesen ist? Dann geben Sie an, welche Dienste er braucht, außerdem seine Rufnummer, Handy-Nummer und Vertragsnummer.
Wenn Sie den Benutzer anlegen, erhält er zunächst den Status „Ausstehend“. Das bedeutet, dass er zwar Anrufe einleiten, aber keine Anrufe empfangen kann. Wenn Vodafone den Benutzer aktiviert hat, ändert sich der Status zu „Aktiviert“, und der Benutzer kann Anrufe empfangen. Wenn ein Benutzer nicht aktiviert werden kann, erscheint dessen Status als „Fehlgeschlagen“. Wenden Sie sich in diesem Fall an das One Net Business-Team
Weisen Sie keine Benutzer mit dem Status „Ausstehend“ einem Sammelanschluss oder einem Callcenter zu.
Solange ein Benutzer nicht aktiv ist, können Sie ihn nicht löschen oder seine Konfigurationseinstellungen ändern. Sie können aber die Anrufdienste und das Profil des Benutzers bearbeiten und ihn in Gruppen aufnehmen, z. B. in Anrufannahme-Gruppen, Anrufpark-Gruppen und Sammelanschlüssen.
Nur für Administratoren
Supervisor-Dienst
Der Supervisor-Dienst muss nur für die Benutzer aktiviert werden, die One Net Call Center als Supervisor verwenden wollen. Benutzer, für die dieser Dienst nicht aktiviert ist, können in der Callcenter-Konfiguration trotzdem als Supervisor zugewiesen werden.
Maximale Anzahl der Zeichen
Der Vorname darf maximal 23 Zeichen lang sein, der Nachname 30 Zeichen.
Die Durchwahl des neuen Benutzers besteht standardmäßig aus den letzten 4 Ziffern seiner Rufnummer.
Wählen Sie unter Gerätetyp die Option ohne Tischtelefon aus.
Wenn ein Benutzer das Unternehmen verlässt, können Sie das Benutzerprofil und die Konfigurationseinstellungen aus dem One Net Business-System löschen. Die Rufnummer des Benutzers kann dann sofort neu vergeben werden. Der Benutzer wird automatisch aus Gruppen wie Sammelanschlüssen, Anrufannahme-Gruppen oder Anrufpark-Gruppen entfernt. Sie sollten die anderen Mitglieder dieser Gruppen darüber informieren, dass der Benutzer gelöscht wurde.
Das Löschen eines Benutzers kann nicht rückgängig gemacht werden.
Nur für Administratoren
Nachdem ein Benutzer aktiviert wurde, können Sie dessen Konfigurationseinstellungen ändern. Dazu gehören der Benutzername, die Rufnummer, das Modell des Tischtelefons, der Teilnehmer-Typ und alle zusätzlichen Optionen, die der Benutzer benötigt. Sie können auch die Handy- und Vertragsnummer des Benutzers hinzufügen oder ändern, wenn er ein One Net Business-Handy verwendet.
Nur für Administratoren
Die Anmeldedaten für das Tischtelefon des Benutzers werden auf dem Bildschirm angezeigt. Notieren Sie diese, damit sie für die Anmeldung bei dem Telefon verwendet werden können. Wählen Sie dann Weiter aus.
Wenn ein Benutzer sein Tischtelefon wechselt oder sich erneut anmelden muss, können Sie neue Anmeldedaten für ihn erstellen.
Nur für Administratoren
Die Anmeldedaten für das Tischtelefon des Benutzers werden auf dem Bildschirm angezeigt. Notieren Sie diese, damit sie für die Anmeldung bei dem Telefon verwendet werden können. Wählen Sie dann Weiter aus.
Sie können neue Tischtelefon-Kennwörter für mehrere Benutzer gleichzeitig erstellen. Sie können diese Daten auch als CSV-Datei exportieren.
Nur für Administratoren
Oder
Um ein bestimmtes Kennwort für die ausgewählten Benutzer einzustellen, wählen Sie Benutzergeneriertes Kennwort aus und geben Sie ein neues Kennwort ein.
Wenn ein Benutzer sein Konto nicht mehr aufrufen kann oder wenn das Konto gesperrt ist, können Sie es zurücksetzen.
Bevor Sie ein Benutzerkonto zurücksetzen: Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer zuerst versucht hat, seinen Benutzernamen oder sein Kennwort zurückzusetzen.
Mehr zum Zurücksetzen von Benutzernamen >
Mehr zum Zurücksetzen von Kennwörtern >
Nur für Administratoren
Mehr zum Löschen von Benutzern >
Anstatt den Benutzer zu löschen und wieder hinzuzufügen, können Sie auch das One Net Business-Team kontaktieren.
Die Option Benutzer deaktivieren ist in One Net Manager nicht mehr verfügbar.
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