Sie können die Anrufumlegung durch den Auto-Attendant auf Personen einer Abteilung beschränken. Wählen Sie dazu die betreffende Abteilung aus. Siehe Einstellungen Einstellung für Kurzwahl und Namenswahl-Format.

Damit wird die Zeitzone festgelegt, die für die konfigurierten Zeitpläne gilt.

Mit dieser Einstellung wird festgelegt, wie Anrufe vom Auto-Attendant umgelegt werden sollen, wenn der Anrufer eine Durchwahl-Nummer eingibt. Ein Anrufer kann an jede beliebige Durchwahl in Ihrem Unternehmen oder nur an Durchwahlen an Ihrem Standort umgelegt werden.

Damit legen Sie fest, wie Anrufe vom Auto-Attendant umgelegt werden, wenn der Anrufer einen Namen eingibt.

Über diese Einstellung wird festgelegt, wie bei der Namenswahl ein Name eingegeben werden muss. Sie können wählen, ob der Anrufer den Nachnamen vor dem Vornamen eingeben muss oder ob die Reihenfolge beliebig sein soll.

Standardmäßig behandelt der Auto-Attendant alle eingehenden Anrufe wie Anrufe, die zu den regulären Geschäftszeiten eingehen. Wenn Sie diese Standardeinstellung nicht ändern, hören Anrufer immer die gleiche Begrüßung und die gleichen Menüoptionen. Sie können die Geschäftszeiten jedoch einschränken, indem Sie einen Zeitplan aus einer Liste auswählen.

Bei Auswahl eines Geschäftszeitenplans werden alle Zeiträume, die nicht im Plan enthalten sind, als außerhalb der Geschäftszeiten behandelt.

Standortzeitpläne erstellen

Sagt die Anrufumleitung an und leitet den Anruf dann an die von Ihnen festgelegte Rufnummer um.

Leitet den Anruf an die von Ihnen festgelegte Rufnummer um.

Sagt die Anrufumleitung an und leitet den Anruf dann an die Nummer der Vermittlung um, die Sie festgelegt haben.

Bietet dem Anrufer ein weiteres Menü mit Optionen an.

Sie können ein neues Menü hinzufügen oder ein vorhandenes Menü aus dem Feld Ziel auswählen. Die Menüliste ist standardmäßig leer.

Nachdem Sie ein Untermenü erstellt haben, können Sie es mehrmals für denselben Auto-Attendant verwenden. Auf diese Weise können Sie einen Mehrebenen-Auto-Attendant mit mehreren Untermenü-Ebenen erstellen, die alle miteinander verbunden sind.

Fordert den Anrufer auf, über das Telefon-Tastenfeld den Namen eines Kontakts zu wählen, und leitet den Anruf dann an dessen Durchwahl um.

Fordert den Anrufer auf, eine Durchwahl zu wählen, und leitet den Anruf dann an diese um.

Leitet den Anruf an die Mailbox weiter.

Spielt eine Ansage ab.

Sie können die Ansagedatei aus dem Feld Ziel auswählen. Standardmäßig ist keine Ansagedatei ausgewählt.

Spielt die Audiodatei erneut ab.

Für Untermenüs – der Anrufer kehrt zum vorherigen Menü zurück.