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One Net Manager-Hilfe für Administratoren

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Mailbox-Optionen einstellen

Administratoren können den Mailbox-Dienst für Benutzer aktivieren und deaktivieren. Außerdem können sie festlegen, wann Anrufe an die Mailbox weitergeleitet werden sollen. Sie entscheiden auch, wie Benutzer auf Nachrichten zugreifen können und ob sie per E-Mail informiert werden, wenn eine Nachricht für sie vorliegt.

Ihre Anrufer können Ihnen eine Nachricht hinterlassen. Zusätzlich oder stattdessen können Sie eine Anrufumleitung als Option anbieten und die dafür nötige Rufnummer angeben.

Hinweis

Bei eingehenden Anrufen, die von einem Sammelanschluss oder Callcenter an den Benutzer verteilt werden, greifen seine eigenen Einstellungen für die Anrufumleitung nicht. Das gilt auch für die Anrufumleitung an die Mailbox.

In diesem Fall können Sie One Net Anywhere oder One Net-Mobilfunk-Integration für die Anrufumleitung verwenden.

Nur für Administratoren

  1. Als Unternehmensadministrator wählen Sie den Standort aus der Liste Standort aus.
  2. Wählen Sie aus der Liste Benutzer den Benutzer aus.
  3. Wählen Sie Anrufdienste > Mailbox-Verwaltung > Bearbeiten aus.

  4. Wählen Sie zur Aktivierung der Mailbox-Verwaltung die Option Ein aus.

    Oder

    Wählen Sie zur Deaktivierung der Mailbox-Verwaltung die Option Aus aus.

    Mehr zum Einrichten von Begrüßungsansagen >

Nur für Administratoren

  1. Als Unternehmensadministrator wählen Sie den Standort aus der Liste Standort aus.
  2. Wählen Sie aus der Liste Benutzer den Benutzer aus.
  3. Wählen Sie Anrufdienste > Mailbox-Verwaltung > Bearbeiten aus.
    • Markieren Sie die Option Alle Anrufe an Mailbox senden, wenn alle Anrufer an die Mailbox umgeleitet werden sollen.
    • Markieren Sie die Option Anrufe bei Besetzt an Mailbox senden, falls Anrufer an die Mailbox umgeleitet werden sollen, wenn Sie gerade telefonieren oder „Bitte nicht stören“ aktiviert haben.
    • Markieren Sie die Option Unbeantwortete Anrufe an Mailbox senden, wenn Anrufer an die Mailbox umgeleitet werden sollen, deren Anrufe nach einer bestimmten Anzahl von Klingelzeichen nicht angenommen werden. Sie können die Anzahl der Klingelzeichen auswählen, wenn Sie Ihre Begrüßungsansagen einrichten.

      Mehr zum Einrichten von Begrüßungsansagen >

Hinweis

Einstellungen zur Anrufumleitung haben Vorrang vor Mailbox-Einstellungen

Beispiel: Sie haben für nicht angenommene Anrufe sowohl die Umleitung an eine andere Rufnummer als auch die Umleitung an die Mailbox auswählt. Dann werden nicht angenommene Anrufe an die Rufnummer umgeleitet, die Sie eingegeben haben.

Nur für Administratoren

  1. Als Unternehmensadministrator wählen Sie den Standort aus der Liste Standort aus.
  2. Wählen Sie aus der Liste Benutzer den Benutzer aus.
  3. Wählen Sie Anrufdienste > Mailbox-Verwaltung > Bearbeiten aus.
  4. Wählen Sie Nachrichtenspeicher verwenden aus.
  5. Markieren Sie die Option Anzeige für wartende Mailboxnachrichten verwenden, wenn Ihr Telefon anzeigen soll, dass eine Nachricht vorliegt, z. B. mit einem Brief-Symbol.
  6. Wählen Sie Ein für die Option E-Mail-Empfängeradresse für Benachrichtigungen zu neuer Nachricht aus, wenn Sie per E-Mail über eine neue Mailbox-Nachricht informiert werden wollen. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein.
  7. Wählen Sie Ein für die Option Kopie der Nachricht als E-Mail Anhang versenden: aus, wenn die Benachrichtigungs-E-Mail an eine weitere E-Mail-Adresse gesendet werden soll. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein.

Nur für Administratoren

  1. Als Unternehmensadministrator wählen Sie den Standort aus der Liste Standort aus.
  2. Wählen Sie aus der Liste Benutzer den Benutzer aus.
  3. Wählen Sie Anrufdienste > Mailbox-Verwaltung > Bearbeiten aus.
  4. Markieren Sie die Option An diese E-Mail-Adresse umleiten und geben Sie die E-Mail-Adresse ein.
  5. Wählen Sie Ein für die Option E-Mail-Empfängeradresse für Benachrichtigungen zu neuer Nachricht aus, wenn Sie per E-Mail über eine neue Mailbox-Nachricht informiert werden wollen. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein.
  6. Wählen Sie Ein für die Option Kopie der Nachricht als E-Mail Anhang versenden: aus, wenn die Benachrichtigungs-E-Mail an eine weitere E-Mail-Adresse gesendet werden soll. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein.

Neben oder anstatt dem Hinterlassen einer Nachricht können Sie Anrufern die Option anbieten, an eine andere Rufnummer weitergeleitet zu werden:

Nur für Administratoren

  1. Als Unternehmensadministrator wählen Sie den Standort aus der Liste Standort aus.
  2. Wählen Sie aus der Liste Benutzer den Benutzer aus.
  3. Wählen Sie Anrufdienste > Mailbox-Verwaltung > Bearbeiten aus.
  4. Wählen Sie Ein für die Option Bei „0“ umleiten an Rufnummer: aus und geben Sie die erforderliche Rufnummer ein. Sie können Ziffern und das Zeichen - verwenden. Die Rufnummer kann mit 0 oder + anfangen. Beispiel: +49 211-555-1111.

Weitere Mailbox-Einstellungen

Administratoren können noch weitere Mailbox-Einstellungen für Benutzer einrichten.

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