One Net Business – Hilfe & Support

One Net Call Center-Hilfe

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Chats in One Net Call Center

Was ist ein Chat?
Chat starten
Freunde hinzufügen
Chat-Fenster
Verfügbarkeit für Chats
Symbole für Verfügbarkeit

Was ist ein Chat?

Ein Chat ist der Austausch von Sofortnachrichten (Instant Messages, IM).

Wenn die Chat-Funktion in Ihrem Unternehmen aktiviert ist, können Sie Chat-Nachrichten mit anderen Teilnehmern austauschen. Sie können mit allen Kontakten chatten, für die der Chat ebenfalls aktiviert ist. Achten Sie auf das Symbol Symbol „Chat - kein Freund“ neben den Namen.

Chat starten

So chatten Sie mit einem Kontakt oder einem Freund:

Wählen Sie den Kontakt oder Freund auf einer beliebigen Registerkarte unter Kontakte und dann Chat aus.

Freunde hinzufügen

So fügen Sie einen Kontakt zu Ihrer Freundeliste hinzu:

Wählen Sie auf einer beliebigen Registerkarte von Kontakte einen Kontakt aus.
Wählen Sie > Ja aus.
Dem Kontakt wird eine Freundschaftsanfrage geschickt. Solange die Einladung noch nicht angenommen wurde, erscheint jedoch das Symbol neben dem Namen.

Chat-Fenster

Sie können das Chat-Fenster erweitern, andere Personen zum Chat hinzufügen und im Chat-Fenster einen Anruf einleiten.

Das Chat-Fenster in Call Center

Verfügbarkeit für Chats

Ihre Freunde können Ihre Verfügbarkeit für Chats und Ihre Statusmeldung sehen.

In der Nähe Ihres Namens am oberen Rand von One Net Call Center können Sie Ihre Chat-Verfügbarkeit ändern und eine Meldung für Ihre Freunde hinzufügen.

Statusmeldung in Call Center ändern

Wenn Sie Ihre Chat-Verfügbarkeit oder Ihre Statusmeldung in One Net Call Center ändern, werden diese in all Ihren One Net Business-Anwendungen geändert.

Wenn Sie telefonieren, ändert sich Ihre Verfügbarkeit automatisch zu „Beschäftigt“. Diese Änderung erfolgt in all Ihren One Net Business-Anwendungen.

Symbole für Verfügbarkeit

Symbol	Bedeutung
	Für Chat verfügbar
	Abwesend
	Beschäftigt
	Nicht angemeldet
	Kontakt hat die Chat-Funktion, ist aber nicht in Ihrer Freundeliste
	Freundschaftsanfrage gesendet
	Chat-Statusmeldung bearbeiten